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當個聰明消費者

 
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發表者姓名 葉淑娟
適用組別 學生組
教案主題 當個聰明消費者
知識分類 環境行動技能
內容類型 學校及社會環境教育
實施方法 課程
教學場域 教室
教學時數 1.3小時
教學目的 能認識產品標章。 二、能認識消費者保護法中對於消費者的保護相關條文。 三、能認識我國的消費者保護行政體系和民間組織。 四、能認識消費者的權利與義務。 五、能指出國內主要的健康產品購買管道。
教學內容 【活動一】做個負責的消費者 一、 引起動機:教師介紹購物管道,例如:從郵購目錄購買、賣場購買、、電視購物、網路購物。引導兒童認識購買管道 , 以取得需要的產品。 二、 經驗分享: (一)詢問兒童:「如果買到品質不好,或不滿意的商品時,應該怎麼辦?」請兒童共同討論要怎麼處理,教師藉此培養兒童消費者保護的觀念。 (二)教師提醒兒童了解正確的申訴管道,才能尋求幫助或共同協商解決的辦法,並提供消費者保護單位: 1.全國性消費者服務專線1950。 2.消費者文教基金會服務電話: (02)2700-1234。 3.行政院消費者保護委員會網址。 http://www.cpc.gov.tw/ (三)教師引導兒童在遇到消費上的問題 時,能尋求有效的幫助與解決方 法,以保障自己的消費權益。 一、 對(○)或錯():教師設計10道關於消費者保護的題目,對的在做出「○」的動作,錯的畫「 」,讓兒童迅速判斷。 (一)所有的商品都有「七天鑑賞期」,這 是消費者基本的法定權益。 ※答:○。(能保留購買當時的憑 證,以供備查。) (二)消費者保護團體應以保護消費者權 益、推行消費者教育為宗旨。 ※答:○。 (三)當我買到不滿意的商品時,可以找警察幫我爭取權益。※答:。要找消費者保護團體,例如:消費者文教基金會。 (四)如果市面上販售不合乎安全規定的玩具,行政院消費者保護委員會到各個賣場查核,避免消費者受害。 ※答:○。 (五)到超市買冰淇淋,吃了一口之後覺得不好吃,可以拿去退貨。 ※答:。 (六)消費者在買到商品後,應儘速詳細檢查商品,以確認商品有無瑕疵,如發現商品有瑕疵,應立即告知廠商,要求更換全新無瑕疵的商品。 ※答:○。 (七)買到規格不符或廣告不實的電器用品時,消費者除了可解除買賣契約,要求退還費用之外,還可將所導致的損害,向企業經營者請求損害賠償。※答:○。 (八)如果不小心買到過期食品,或是買回的食品發現有異樣,消費者可以將該食品連同購買證明(例如發票等),攜回原購物地點要求退換貨;若情況嚴重且有必要時,還應要求業者全面回收。※答:○。 (九)如果在網路上購物,對方寄來的商 品跟我想買的東西差很多,就只好 算自己倒楣,下次不要在網路買東 西就好了。※答:。 (十)我到郵局寄包裹給住在鄉下的外 婆,可是寄出去的包裹卻不見了, 我可以向郵局請求賠償。 ※答:○。 第一堂課結束 二、 重點歸納: 【活動二】消費者的權利與義務 一、教學引導:教師引導兒童了解消費者應具備的觀念:『上完一節課之後,同學們對消費者的權利有一個粗略的認識,但是「事前的預防勝於事後的追訴」是避免消費糾紛的不二法門。』 二、指導重點:教師帶領兒童了解消費者的 權利與義務: (一) 充實消費知識、蒐集足夠的消費資訊:不相信誇張不實或引人誤解的廣告,確保產品符合自己需要。 (二)看清標示再買,並認明優良產品標誌。(例如:正字標記、 ST、GMP。) (三)採取正確合理的消費行為,不去不 合法場所或購買不合法物品,例 如:就醫看診時,應選擇有開業 執照的醫療院所及有醫師證書的 醫師,且不使用保育類的中藥。 (四)發生爭議時,依照消費者保護法規 定申訴或申請調解,依正當程序解 決:能尋求消費者保護機關,讓自 己的消費權利受到保障。 三、 重點歸納: (一) 權利與義務是相對的,必須盡了義 務才能要求自己的權利。 (二) 發生消費糾紛時,善用消費 者保護組織與法令,有效維護自身 權益。 第二堂課結束
參考網址 http://163.19.190.225/envedu2013/download_handle.php?f=share/20141008_150616_42540_103%E7%92%B0%E6%95%99%E6%95%99%E6%A1%88.doc
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更新日期:2016/05/10
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